Palveluehdot

Palveluehdot

Palvelun tilaaminen

  • Palvelut tilataan vain yrityksen omistajan kautta joko puhelimitse, tekstiviestillä tai sähköpostitse. Puhelinnumeromme on 0456126220 ja sähköpostiosoitteemme heidipalola12@gmail.com

  • Ilmoitathan jo palvelua tilatessasi, mikäli teillä on lemmikkieläimiä sisällä, jotta osaamme varautua niihin

Palvelun suorittaminen

  • Palvelut suoritetaan pääsääntöisesti asiakkaan omilla välineillä, ellei toisin sovita

  • Emme peri matkakuluja Nivalan alueella

Laskutus ja palvelumaksut

  • Minimiveloitus yhdestä käynnistä on 1 tunti

  • Palvelut laskutetaan jälkikäteen tunti hinnastolla 15 minuutin tarkkuudella. Maksuaika on 14 vuorokautta

  • Pidemmästä maksuajasta tulee sopia aina yrityksen omistajan kanssa

  • Maksun viivästyessä perimme maksumuistutuksesta 5€

  • Mikäli palveluiden hinnat muuttuvat, ilmoitamme siitä viimeistään yhden kuukauden aikaisemmin.

Asiakkaan velvollisuudet sekä peruutusehdot

  • Asiakkaalla on velvollisuus huolehtia siitä, että työntekijällä on esteetön pääsy kohteeseen. Mikäli palvelun tuottaminen viivästyy merkittävästi asiakkaasta johtuvista syistä, perimme 10€ lisämaksun tuntiveloituksen lisäksi. Syyt voivat olla esimerkiksi lukittu ovi tai puuttuva avain

  • Palvelun tilaajalla on oikeus peruuttaa käynti veloituksetta viimeistään 24 tuntia ennen työn aloittamista. Mikäli palvelu perutaan alle 24 tuntia ennen työn aloittamista, veloitamme sovitusta työajasta 50%.

Palautteet ja reklamaatiot

  • Palveluiden kehittämistä varten toivomme rehellistä ja suoraa palautetta työn laadusta sekä lopputuloksesta. Näin voimme kehittää palveluitamme jatkuvasti.

  • Positiiviset palautteet saavat aina hymyn huulille sekä varmistuksen siitä, että työ oikeasti onnistui. Siispä kertomalla meille sen missä onnistuimme, voitte pelastaa päivämme!

  • Mikäli asiakas on tyytymätön palveluun, tulee siitä ilmoittaa viipymättä yrityksen omistajalle, kuitenkin viimeistään kahden arkipäivän kuluessa palvelun suorittamisesta. Yritys hyvittää reklamaatiot aina tapauskohtaisesti